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投诉事由：刚买回的鞋，第二天就开胶。

鞋子两天开胶　“索菲娅”让人头疼

投诉人：张建霞

投诉对象：索菲娅鞋专卖店

投诉事由：刚买回的鞋，第二天就开胶。

刚买的新鞋，第二天就开胶，这样的鞋能穿吗？

１４日１８时前后，消费者张建霞在西工区旋宫时装城索菲娅鞋专卖店，花１６０元购买了一双休闲鞋。

昨日早上乘坐公交车上班时，张建霞发现穿在右脚上的鞋已经开了胶。她下车后直奔该商店要求换鞋，工作人员却说，鞋已经穿过造成鞋底磨损，影响二次销售，不能换，但他们可以对鞋进行维修。

昨日上午，接到投诉后，记者与工商人员一起来到索菲娅鞋专卖店，营业员仍不同意给张建霞退换鞋。工商人员说：“如果卖出的鞋存在质量问题，不管是否影响二次销售，售出后７日之内都必须退换。

”经工商人员调解，该商店将１６０元购鞋款退还给了张建霞。

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